Datenschutz
Datenschutzerklärung der Staatsoper Unter den Linden
Die Staatsoper Unter den Linden nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist für uns ein wichtiges Anliegen. Die Staatsoper Unter den Linden verarbeitet persönliche Daten gemäß den aktuell gültigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften der europäischen Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) des Telemediengesetzes (TMG) und des Berliner Datenschutzgesetzes (BlnDSG). Uns ist es wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir diese verwenden (Transparenz-Prinzip). Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden, wenn Sie die Website der Staatsoper Unter den Linden besuchen und die von uns angebotenen Services und Dienstleistungen nutzen.
Verantwortliche Stelle im Sinne der europäischen Datenschutzgrundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Berliner Datenschutzgesetzes ist die Staatsoper Unter den Linden, Unter den Linden 7, 10117 Berlin.
Der Datenschutzbeauftragte der Staatsoper Unter den Linden ist unter der E-Mail-Adresse datenschutz@oper-in-berlin.de bzw. telefonisch unter 030 – 34 384 148 erreichbar.
- Was sind personenbezogene Daten (Artikel 4 EU-DSGVO)?
Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über natürliche Personen, die Rückschlüsse auf Ihre persönlichen, wirtschaftlichen oder tatsächlichen Verhältnisse zulassen. Dazu gehören zum Beispiel auch Adressdaten. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer Identität in Verbindung gebracht werden, fallen nicht darunter.
- Welche personenbezogene Daten werden gespeichert?
Grundsätzlich ist es für die Nutzung der Websites staatsoper-berlin.de und staatskapelle-berlin.de nicht erforderlich, dass Sie personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) angeben. Allerdings erhebt und speichert der Provider der Websites der Staatsoper Unter den Linden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, IP-Adresse des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage. Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuzuordnen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.
Weitere personenbezogene Daten werden nur erhoben, sofern Sie die auf unserer Website angebotenen Services (z. B. Abonnieren von Newslettern einschließlich Pressemitteilungen, Schwarzes Brett, Kommentarfunktion im Blog) über die jeweiligen Formulare in Anspruch nehmen oder z. B. Tickets oder Artikel aus dem Opernshop bestellen möchten. In dem Fall benötigen wir Angaben wie Ihren Namen, Ihre Adresse, einschließlich der E-Mail-Adresse ggf. Ihre Telefonnummer sowie Bank- und/oder Kreditkarteninformationen. Sämtliche Angaben zur Bank- und/oder Kreditkarteninformationen werden nach der Übermittlung an die jeweiligen Zahlungsdienstleister gelöscht. Im Rahmen eines SEPA-Mandats mitgeteilte Bankdaten werden in Ihrem Kundenkonto gespeichert.
Bei den Dienstleistungen und Services, für die die Angabe personenbezogener Daten erforderlich ist, werden Sie auf die benötigten Daten explizit hingewiesen.
Von Geschäftspartnern verarbeiten wir Namen und Kontaktdaten sowie ggf. Institutionen, für die Sie tätig sind.
Anonyme Kartenkäufe bzw. Käufe von Artikeln aus dem Opernshop sind ohne Angabe personenbezogener Daten an der Tages- und Abendkasse bzw. im Opernshop in der Staatsoper Unter den Linden zu den jeweiligen Öffnungszeiten möglich. Unsere Saisonvorschau und Monatsspielpläne sowie Sonderpublikationen erhalten Sie ebenfalls direkt vor Ort ohne Angabe personenbezogener Daten.
- Was ist der Zweck der Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten sowie deren Rechtsgrundlage?
Die Staatsoper Unter den Linden verwendet die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages über den Kauf von Eintrittskarten sowie die Bestellung von Artikeln im Opernshop im Sinne des Artikels 6 Abs. 1b EU-DSGVO. Im Zusammenhang mit dem Kauf von Eintrittskarten nutzt die Staatsoper Unter den Linden die Daten, um Sie unter anderem über die gebuchte Vorstellung, etwaige Änderungen des Programms oder Anfahrtsmöglichkeiten zu informieren. Darüber hinaus verwendet die Staatsoper Unter den Linden von Ihnen mitgeteilte Daten zur Abwicklung von Publikationsbestellungen, Newslettern und Pressemitteilungen sowie zur Vermeidung von Missbrauch bzw. Verifizierung für die Nutzung des Schwarzen Bretts und der Kommentarfunktion im Blog sowie bei Sonderlogins im Rahmen von Ticketkäufen gemäß Artikel 6 Abs. 1a EU-DSGVO. Hat die Staatsoper Unter den Linden Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Kauf einer Eintrittskarte erhalten bzw. für die Bestellung von Publikationen, kann die Staatsoper Unter den Linden diese Daten auch zur Direktwerbung im Sinne des Artikel 6 Abs. 1 f EU-DSGVO für Angebote der Staatsoper Unter den Linden verwenden. Sofern über die vorgenannten Zwecke hinaus Daten erhoben werden, erfolgt dies gemäß Artikel 6 Abs. 1a EU-DSGVO zur Verbesserung unserer Services für Sie (z.B. korrekte Anrede). Daten von Geschäftspartnern werden zur Anbahnung und Abwicklung von Geschäften gemäß Artikel 6 Abs. 1 f EU-DSGVO gespeichert und verarbeitet.
Ihre Daten werden von der Staatsoper Unter den Linden streng vertraulich behandelt und ausschließlich im Zusammenhang für die hier genannten Zwecke verwendet, zu denen Sie die Daten zur Verfügung gestellt haben. Zu anderen Zwecken, beispielsweise Marketingmaßnahmen, werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten nur dann verarbeitet und genutzt, wenn Sie darin eingewilligt haben oder eine Verarbeitung und Nutzung auch ohne Einwilligung von Gesetzes wegen zulässig ist.
- Wie werden personenbezogene Daten übertragen?
Die Staatsoper Unter den Linden benutzt ein sicheres Online-Übertragungsverfahren, die so genannte »Secure Socket Layer« (SSL)-Übertragung, um Ihre persönlichen Angaben zu verarbeiten. Alle mit dieser Methode übertragenen Informationen werden auf hoher Stufe (mindestens 128 Bit – bei gängigen Browsern bis 256 Bit) verschlüsselt, bevor sie an uns gesendet werden. Damit wird soweit wie möglich sichergestellt, dass kein Unbefugter Ihre Angaben verwenden kann.
- Wie lange werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?
Die für die Abwicklung von Ticketverkäufen, Artikelbestellungen, Publikations- und Newsletterbestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden in einem Kundenkonto der Staatsoper Unter den Linden grundsätzlich bis 10 Jahre nach dem letzten Vorstellungsdatum bzw. letzten Kauf von Artikeln aus dem Opernshop, dem letzten Publikations- bzw. Newsletterversand gespeichert. Im Falle Ihres Widerrufs oder Antrags auf Löschung erfolgt ein Hinweis in Ihrem Kundenkonto und die personenbezogenen Daten werden für die weitere Verwendung gesperrt bzw. unverzüglich gelöscht, soweit dem keine steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§§ 147 AO, 257 HGB) entgegenstehen oder Sie ausdrücklich in die weitere Nutzung dieser Daten eingewilligt haben. Für Marketingmaßnahmen erhobene Daten werden grundsätzlich bis 3 Jahre nach Abschluss der Marketingmaßnahme gespeichert.
Die auf unserer Kommunikationsplattform »Schwarzes Brett« aufgegebenen Anzeigen und dazugehörigen Kontaktdaten werden nach Ablauf des jeweils relevanten Veranstaltungsdatums gelöscht. Die bei Nutzung der Kommentarfunktion erhobenen personenbezogenen Daten werden erst nach Löschung des Kommentars gelöscht. Daten von Geschäftspartnern werden grundsätzlich bis zum Widerruf gespeichert.
- Wer bekommt meine Daten?
Die Staatsoper Unter den Linden gibt Ihre personenbezogenen Daten an Auftragsverarbeiter weiter, soweit dies zur Durchführung des Kaufvertrages über Eintrittskarten und Opernshopartikel bzw. Publikations- und Newsletterbestellungen sowie Nutzung des Schwarzen Bretts und der Kommentarfunktion notwendig ist. Die Weitergabe erfolgt insbesondere an Anbieter für den Ticket-Verkauf, von Marketingtools, Softwarelösungen, IT-Dienstleistungen, Post-Versand und weitere Anbieter ähnlicher Dienste. Ihre Zahlungsdaten (Kreditkartendaten oder IBAN) werden an Karten- und Vertriebsdienstleister verschlüsselt übertragen. Diese Dienstleister sind Partner der Staatsoper Unter den Linden für die Abwicklung des Zahlungsverkehrs beim Kauf von Eintrittskarten bzw. Bestellungen von Artikeln aus dem Opernshop. Die Dienstleister arbeiten für uns im Auftrag und auf der Rechtsgrundlage des Artikels 6 Absatz Nr. 1 b EU-DSGVO. Die Übertragung der Zahlungsdaten erfolgt wie in Ziffer 4 beschrieben in gesicherter und verschlüsselter Form.
Die Auftragsverarbeiter nutzen die personenbezogenen Daten nur im Zuge des erteilten Auftrages. Eine darüberhinausgehende Nutzung Ihrer Daten erfolgt weder durch uns noch durch die Auftragsverarbeiter.
- Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der personenbezogenen Daten
Gemäß Artikel 15 EU-DSGVO haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen bei uns gespeichert haben. Das Auskunftsrecht umfasst u. a. folgende Informationen:
- Zweck der Verarbeitung
- Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden
- Kategorien von Empfängern (intern und extern), an die die personenbezogenen Daten offengelegt werden bzw. worden sind
- Speicherdauer der personenbezogenen Daten
- Bestehen eines Rechts auf Berichtigung und Löschung der personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruchsrecht gegen diese Verarbeitung
- Bestehen eines Beschwerderechts bei zuständiger Aufsichtsbehörde
- Quelle der personenbezogenen Daten bei nicht direkter Erhebung der personenbezogenen Daten
Für Sie besteht das Recht auf Berichtigung (Artikel 16 EU-DSGVO) Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten. Weiterhin haben Sie das Recht auf unverzügliche Löschung (Artikel 17 EU-DSGVO) der von Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen dem entgegenstehen (siehe Ziffer 5). Gemäß Artikel 20 der EU-DSGVO haben Sie das Recht im Zuge der Datenübertragung an einen anderen Anbieter, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Bitte wenden Sie sich hierzu an:
kundendatenschutz@staatsoper-berlin.de
bzw.
Staatsoper Unter den Linden
Vertrieb / Kundendatenschutz
Unter den Linden 7
10117 Berlin
- Links und Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter
Sofern Sie externe Links anklicken, die auf dieser Website angeboten werden, erstreckt sich diese Datenschutzerklärung nicht auf diese Links.
Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von Google-Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten eingebunden werden. Dies setzt technisch voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (Dritt-Anbieter) die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen. Wir bemühen uns, nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z.B. für statistische Zwecke speichern.
- Möglichkeit der Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben die Möglichkeit, bei der Aufsichtsbehörde Beschwerde gemäß Artikel 77 EU-DSGVO einzulegen, wenn Sie sich in Ihren Rechten gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz oder dem Berliner Datenschutzgesetz verletzt sehen. Unsere zuständige Aufsichtsbehörde ist die Berliner Datenschutzbehörde. Sie erreichen die Berliner Datenschutzbehörde unter folgender E-Mail-Adresse mailbox@datenschutz-berlin.de oder Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationssicherheit, Friedrichstraße 219, 10969 Berlin.
- Cookies
Die Website verwendet Cookies, um alle Funktionen der Website bereitzustellen. Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere unten aufgeführte Richtlinie.
- Widerrufsrecht
Sie haben die Möglichkeit, Ihr einmal erklärtes Einverständnis bzw. der Verwendung der von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten jederzeit mit sofortiger Wirkung schriftlich zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerruf nicht für die Vergangenheit, sondern für die Zukunft gilt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden auch zum Zwecke der Direktwerbung einschließlich Datenanalyse verarbeitet. Dieser Verarbeitung können Sie gemäß Artikel 21 Absatz 2 EU-DSGVO jederzeit widersprechen.
Ihr Widerruf ist zu richten an:
kundendatenschutz@staatsoper-berlin.de oder Staatsoper Unter den Linden, Vertrieb / Kundendatenschutz, Unter den Linden 7, 10117 Berlin.
Den Newsletter können Sie jederzeit auch über einen Link am Ende eines jeden Newsletters abbestellen.
Cookie-Richtlinie
Für so genannte Cookies und Werkzeuge zur Nutzungsanalyse gelten die nachfolgenden Bestimmungen.
Cookies Konfigurieren- Was sind Cookies?
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- Wird mein Nutzerverhalten auf der Webseite analysiert?
Die Staatsoper Unter den Linden erhebt Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken, um die Websites zu optimieren und noch attraktiver gestalten zu können sowie zu Online-Marketingzwecken.
Google Conversion Tracking
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Google Remarketing
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Doubleclick
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Retargeting-Technologie Adition
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Auf dieser Webseite werden mit der Technologie Adition adserving der Adition technologies AG Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können pseudonymisierte Nutzerprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Die mit der Adition adserving-Technologie erhobenen Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Alle Informationen enthalten lediglich technische Informationen wie beispielsweise den benutzten Browser oder das installierte Betriebssystem. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Auf der Unternehmensseite steht hierfür eine Opt-Out-Funktion zur Verfügung (http://de.adition.com/privacy/).
The ADEX
Diese Webseite nutzt den DMP-Tag der Firma The Adex GmbH, Berlin im Auftrag der QWERTZ Media GmbH Berlin für die Ermittlung, Analyse und Bewertung von Nutzungs- und
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Was sind Social Plugins?
Social Plugins (z.B. Facebook, Twitter) können Daten Ihres Webseitenbesuchs erfassen und für eine Vernetzung nutzen.
Die Staatsoper Unter den Linden bindet Social Plugins von folgenden Plattformen ein.
Diese Webseite nutzt Social Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com (»Facebook«). Facebook wird von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben. Detaillierte Hinweise zu den Funktionen der einzelnen Plugins und deren Erscheinungsbild finden Sie auf der folgenden Webseite: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Diejenigen Webseiten unserer Internetpräsenz, die Facebook Social Plugins enthalten, stellen über Ihren Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook her, wenn Sie von Ihnen geöffnet werden. An Facebook wird dadurch die Information übermittelt, dass die das Social Plugin enthaltende Seite unseres Internetangebotes von Ihnen aufgerufen wurde.
Soweit Sie zu diesem Zeitpunkt bei Facebook eingeloggt sind, können der Besuch unserer Seiten sowie sämtliche Ihrer Interaktionen im Zusammenhang mit den Social Plugins (z. B. Klicken des »Like«-Buttons, Erstellen eines Kommentars etc.) Ihrem Facebook-Profil zugeordnet und bei Facebook gespeichert werden. Selbst wenn Sie kein Facebook-Profil haben, ist nicht auszuschließen, dass Facebook Ihre IP-Adresse speichert.
Hinsichtlich des Zwecks und Umfangs der Datenerhebung sowie der Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook verweisen wir auf die Facebook-Datenschutzrichtlinien: https://www.facebook.com/about/privacy/. Dort finden Sie außerdem eine Übersicht der Einstellungsmöglichkeiten in Ihrem persönlichen Facebook-Profil zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihren damit verbundenen Rechten.
Um zu verhindern, dass Facebook Daten durch Ihren Aufenthalt auf unserem Internetangebot sammelt, loggen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Seite bei Facebook aus. Eine Möglichkeit, um einen generellen Zugriff von Facebook auf Ihre Daten auf unseren und sonstigen Webseiten zu verhindern, besteht darin, dass Sie die Facebook Social Plugins durch Add-On für Ihren Browser ausschließen.
Diese Webseite benutzt auch Funktionen des Dienstes Twitter. Die Funktionen werden durch die Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA angeboten. Aufgrund des Benutzen von Twitter und der Funktion »Re-Tweet« werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem Twitter-Account verlinkt und anderen Nutzern/Nutzerinnen bekannt gegeben. Bei dieser Datenweiterleitung werden auch Daten an Twitter übertragen. Die Staatsoper Unter den Linden als Webseiten-Anbieter weist darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Daher verweisen wir zur Erlangung weiterer Informationen bezüglich der Datenschutzerklärung von Twitter auf folgenden Link: http://twitter.com/privacy. Falls Sie Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter ändern wollen, können Sie dies unter diesem Link vornehmen: http://twitter.com/account/settings.
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Youtube
Wir setzen zum Einbinden von Videos den Anbieter YouTube ein. Die Videos wurden dabei im erweiterten Datenschutzmodus eingebettet. Wie die meisten Webseiten verwendet aber auch YouTube Cookies, um Informationen über die Besucher ihrer Internetseite zu sammeln. YouTube verwendet diese unter anderem zur Erfassung von Videostatistiken, zur Vermeidung von Betrug und zur Verbesserung der Userfreundlichkeit. Auch führt dies zu einer Verbindungsaufnahme mit dem Google DoubleClick Netzwerk. Wenn Sie das Video starten, könnte dies weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube.
Änderungsvorbehalt
Die Staatsoper Unter den Linden behält sich vor, ihre Datenschutzerklärung und Cookie Richtlinie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen anzupassen und fortzuschreiben.